תנאי שירות

1. מושגים כלליים וגודל אלבום:

1.1. קבצי ה-JPG שאנו שולחים לאישור ולהדפסה הם דפים – SPREADS. באלבום דיגיטלי מודפסות התמונות בדפים (spreads) כלומר, 2 עמודים.

1.2. אנו צריכים את הגדלים של אלבום פתוח (דף). ולכן, בעת הזמנת אלבום, כשאתם מציינים מידה, המידה תחול על “דף” (ולא עמוד). למשל, בהזמנת אלבום 30/80 ס”מ, אז כל דף (קובץ) יהיה 30 ס”מ גובה ו-80 ס”מ רוחב.

1.3 כל קובץ שאנו מעצבים ומספקים לכם נקרא דף (SPREAD). גם כשמזמינים דף בגודל שונה כגון לכריכה, זה נחשב לדף ומחויב כדף.

2. אחריות ומגבלות:

2.1. אחסון קבצי תמונות אינם באחריותנו. על הלקוח  לשמור את הקבצים המקורים. אנחנו לא אחראים לאובדן, אחסון או טיפול שגוי בקבצים.

2.2. כל אלבום ישלח אליכם לאישור לפני הדפסה ותיקונים ייעשו במסגרת שירות התיקונים. ברגע שהלקוח קיבל מאיתנו קבצים מעוצבים לאישור, האחריות היא של הלקוח לבדוק שבקשות תיקונים נעשו כפי שביקשו ולבצע בדיקה סופית על כתיב, תאריכים, יישור, צבעים, מסגרות, כפל דפים, כפל תמונות, תמונות שגויות, גודל (מידות) הדפים שנשלחו, ובעיות נלוות אחרות.

2.3 ברגע שאלבום אושר לדפוס, אין לנו יותר אחריות על שום טעות בעיצוב, אפילו טעויות חמורות. 

2.4 אם העיצוב שלנו לא יאושר בתוך שנה מאז שליחת הסקיצה לאישור, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסגור את הפרויקט ולחייב כל תשלום שנותר.

2.5 להזמנה חדשות יוקצה מספר פרויקט ויכנס לתור עבודות. אם יש בהזמנה משהו שמונע מאיתנו להתחיל את תהליך העיצוב, (למשל: תמונות חסרות, הוראות עיצוב חסרות, חסרים גודל אלבום או מספר דפים וכו’) הפרויקט יאבד את התור ויקבל סטטוס “המתנה”. עבודות חדשות בסטטוס “המתנה” יבוטלו לאחר 30 יום ללא אזהרה וכל קבצי הפרויקט יימחקו. לא ניתן לשחזר פרויקטים שבוטלו. אם ברצונך לעצב הזמנה שבוטלה, יש לבצע הזמנה חדשה.

3. עבודה עם צלמים:

3.1. כל צלם העובד איתנו באופן קבוע רשאי (ואף רצוי) לתת לנו הוראות עיצוב גלובליות לכלל האלבומים. כמו כן, רצוי לתת לנו גדלים קבועים לאלבומים ומספר דפים קבועים. הוראות אלו ירשמו בתיקיית הלקוח ועבודות עיצוב יעשו ע”פ הוראות אלו.

3.2. בכל שלב ניתן לשנות או להוסיף להוראות אלו אך שינויים אלו יחולו רק על אלבומים שטרם הוזמנו ו/או טרם החלו בעבודות העיצוב.

4. חלוקת קבצים לתיקיות לפני שליחה:

4.1. בכל סוג אלבום, במידה והתמונות נלקחו מיותר ממצלמה אחת, חובה שהשעונים בכל המצלמות יהיו מסונכרנים לשעה הנכונה בכדי שנוכל למיין את התמונות לפי השעה שנלקחו. אחרת, יתכן שתחויבו על זמן הסנכרון.

4.2 במקרה ויש יותר ממצלמה אחת באירוע, יש לוודא שכל הקבצים מסונכרנים לתאריך ושעה הנכונה ושכל התמונות בכל תיקייה יהיו מסודרים לפי סדר כרונולוגי של האירוע. שלא יהיה תיקייה אחת בשם “צלם 2”. אחרת, תחויבו על זמן סנכרון.

5. שליחת קבצים לעבודה:

5.1. בכדי שכל התמונות ייצאו באיכות טובה בדפוס, יש לשלוח רק תמונות באיכות מקסימלית. במידה ונשלחו אלינו תמונות לא באיכות מקסימלית, אין לנו אחריות איך יצא בדפוס.

5.2. במידה ושלחתם תמונות לעבודה דרך שרת, עליכם לציין כמה תמונות נשלחים וזאת למנוע תחילה של עבודה לפני שסונכרנו כל הקבצים. ניתן לציין זאת בשם התיקייה הראשית או לצרף קובץ טקסט עם הפרטים הנוספים.

5.3. על הלקוח לוודא בזמן שהקבצים התקבלו. במידה ומספר התמונות לא תואם למספר התמונות שנרשם ע”י הלקוח במדויק, לא יפתח הזמנה חדשה וזה לא יכנס לטור העיצובים. לא ישלח הודעה ללקוח על הזמנה שלא נפתחה ועל הלקוח לוודא שההזמנה התקבלה ושהכול תקין. אין לנו אחריות במידה ולא נפתח הזמנה בזמן בגלל חוסר תמונות.

5.4. אין לנו שירות “מיון תמונות לאלבום”. ולכן, איננו מקבלים כמות תמונות גדולה לבחירה על ידינו או בקשה שאנו נמחק תמונות מהבחירה. אין מספר קסם למספר התמונות שיכנסו לאלבום. יש שיעדיפו מעט תמונות אבל גדולות ויש שיעדיפו הרבה תמונות קטנות – בעינינו, השילוב בין השתיים מנצח. בגדול, תכפילו את כמות הדפים ב-10 ותפחיתו מזה כ- 40, 50 תמונות. מהניסיון שלנו, כמות תמונות גדולה מזו תגרום לאלבום להיות “צפוף” בדפים מסוימים.

5.5. כל התמונות שנשלחים אלינו לאלבום רשאים להיכנס לאלבום. אין שירות תיקונים על מחיקה של כמות גדולה של תמונות שנבחרו לאלבום, אפילו במקרה של תמונות דומות. ולכן, אנא הקפידו לבחור רק את התמונות שאתם רוצים באלבום.

5.6. במקרה שבטעות שלחתם אלבום שכבר עיצבנו כהזמנה חדשה ועיצבנו שוב את אותו האלבום, אין לנו אחריות לזכור שתמונות אלו כבר עוצבו ותחויבו על אלבום נוסף זה. על הצלם לנהל את האלבומים שנשלחו אלינו.

5.7 הוראות עיצוב ישלחו אך ורק במייל או במצורף להזמנה בקובץ טקסט/וורד. לא יתקבלו הוראות עיצוב שנרשמו בשמות קבצי התמונות.

6. שיטת העבודה וזמנים:

6.1. אנו שואפים לסיים עבודת העיצוב עד 10 ימי עסקים מיום קבלת העבודה. סעיף זה מתייחס לימי עסקים בהם אנו עובדים, בכל ימות השבוע למעט ימי שישי, שבת וחגים. עבודה שהתקבלה לאחר השעה 12:00 בצהריים לא יחשב יום זה כיום עבודה. סעיף זה אינו חל על לקוח שיש לו חוב שעבר תאריך התשלום.

6.2. יתכנו עיכובים בתקופות לחץ.

6.3. עבודות תיקונים יחולו באותו היום או למחרת מיום קבלתן. סיום עבודת התיקונים משתנה בהתאם למספר התיקונים המבוקש.

6.4 הזמנת אלבום הוא בעבור אלבום אחד בלבד, לזוג או למשפחה. בקשות שינויים או כל עבודה אחרת בעבור אלבום להורים אינם כלולים כלל בשירות תיקונים ויחויבו לפי שעת עבודה.

6.5 הקבצים שנשלחים אלינו לעיצוב, יכנסו לאלבום AS IS. אין לנו שירות תיקון/שיפור תמונות. ניתן להזמין עבודות פוטושופ לתמונות בודדות ולקבל הצעת מחיר בנפרד על עבודות אלו.

6.6 לכל אלבום יש לבחור סגנון עיצוב בהזמנה. אנחנו לא מעתיקים דוגמאות בדיוק אלא רק את סגנון העיצוב. אפילו אם שלחתם סגנון עיצוב לדוגמא, אנחנו נעצב את אותו הסגנון ולא נעתיק את הדוגמא בדיוק.

7. שליחת אלבום לאישור:

7.1. לאחר סיום העיצוב ישלח אליכם למייל הודעה על סיום העיצוב. יצורף למייל קובץ PDF עם תמונות מוקטנות לאישור. כמו”כ, יצורף למייל לינק בו תכלו לצפות באלבום בצורה נוחה וקלה גם במחשב וגם בסלולר. ניתן לאשר את האלבום דרך המייל שנשלח.

7.2 אנו לא מספקים את קבצי הפוטושופ, רק את קבצי ה-JPEG.

7.3 אנו שולחים אימייל וואטסאפ לגבי עיצוב מוכן. אין לנו אחריות לוודא שהאימייל נשלח. אם לא קיבלתם אימייל על עיצוב מוכן או תיקונים מוכנים בתוך מסגרת הזמנים הרשומים כאן, עליכם לפנות אלינו לברר מה קורה עם ההזמנה ואנו נבדוק זאת.

8. בקשות תיקונים ושינויים באלבום:

8.1 לכל אלבום מגיע שירות שינויים בו תוכלו לבקש שינויים בעיצוב הדפים. 

8.2 הבקשות האלו אינם כלולים בשירות השינויים: 

    * בקשה לשנות את העיצוב לסגנון עיצוב שונה ממה שהוזמן או בקשה להחליף עיצוב על דפים שעוצבו בסגנון שהוזמן. (במקרה השני נחליף עיצוב לדף אחד ללא תוספת)
    * בקשה לשנות את גודל האלבום.
    * בקשות לשנות אלמנטים בתוך תמונות כגון, להאריך מכנסיים, שינוי צבע של שמלה, חיתוך אנשים או החלפת ראשים, ושאר עבודות פוטושופ למיניהם. 

8.3 שירות השינויים מאפשר לכם לבצע שינויים ללא הגבלה (בשימוש הוגן וסביר) ב-15% מכמות הדפים שהזמנתם באלבום. לדוגמה, באלבום ובו 35 דפים תוכלו לבצע שינויים ללא הגבלה ב-5 דפים, ובאלבום ובו 40 דפים – ב-6 דפים. 

8.4 אנו שומרים את הזכות להחליט מה זה שימוש הוגן וסביר. (למשל, בקשה להחליף כמות גדולה של תמונות שבאלבום בתמונות חדשות, או בקשה למחוק כמות גדולה של תמונות הגורמת לעיצוב מחדש של הרבה דפים, תחשב בקשות לא הוגנות.) 

8.5 במקרה ו-15% יוצא מספר לא שלם אז מחצי מספר ומעלה יחשב לזכותכם ויתעגל כלפי מעלה. מתחת לחצי מספר יתעגל כלפי מטה. (למשל, 5.5 ומעלה יחשב ל-6 דפים חינם ו-5.4 ומטה יחשב ל-5 דפים חינם.) 

8.6 הכוונה ב”ללא הגבלה” היא שגם אם נשלחו מספר פעמים בקשות לשינויים באותם הדפים, לא תחויבו על הבקשות הנוספות בדפים שעבורם ניתן השירות. 

8.7 טעויות גרפיקה תמיד יתוקנו ללא חיוב ולא ייחשבו שינוי. למשל, טעות בגודל האלבום שהוזמן, בסגנון העיצוב שהוזמן, בשמות, שיבוץ תמונות לא נכונות וכו’ לא יחויבו בתשלום ולא ייכללו בשינויים. 

8.8 בקשה להוסיף דפים חדשים בתום העיצוב לא תקנה זכות להוסיף עוד שינויים בחינם. 

8.9 בקשות לביצוע שינויים בדפים החורגים מ-15% מכמות הדפים, יחויבו בתוספת חד-פעמית של 5 ₪ בעבור כל דף שבוצעו בו שינויים. (בשימוש הוגן וסביר.) 

8.10 הכוונה ב”חד-פעמית” היא שגם אם נשלחו מספר פעמים בקשות לשינויים בדפים ה אלו, תחויבו רק פעם אחת בסכום של 5 ₪ בעבור כל דף שבוצעו בו שינויים. 

8.11 אין כל הבדל בין בקשת שינוי שקל לבצע לבין בקשה שמסובך לבצע. 

8.12 בקשה “קלה” היא למשל בקשה להחליף בין שתי תמונות או להוסיף שמות או תאריך עברי. בקשה “מסובכת” היא בקשה שזמן הביצוע שלה הוא ארוך יותר. 

8.13 אם כך, בין אם הבקשה היא קלה או מסובכת, כל עוד היא במסגרת 15% חינם, לא תחויבו. ואם הבקשה חורגת מ-15% חינם, תחויבו. 

8.14 כל בקשה להוספת דפים חדשים לאחר סיום העיצוב, תחויב במחיר דף חדש. ובקשה לפיצול דף תחויב במחיר דף חדש אחד, והדף הקיים שפוצל לשניים, לא יחויב אם הוא במסגרת ה-15%. אחרת, יחשב כבקשה רגילה ויחויב 5 ₪. 

8.15 בבקשות להורים אין שירות שינויים חינם. בשל כך, כל עבודה שנעשה להורים, כגון שינוי בעיצוב, הוספת דפים חדשים, סידור הדפים מחדש וכו’, תחויב לפי זמן העבודה. 

8.16 אנו שומרים את הזכות לסרב לבצע שינויים באלבום מכל סיבה שהיא. במידה וכבר בוצעו שינויים, תחויבו רק על השינויים האלו. אחרת, תקבלו זיכוי עד %50 ממחיר האלבום ולא ישוחרר קבצי העיצוב באיכות דפוס או קבצי הפוטושופ. מאידך, תכלו לקבל את הקבצים באיכות דפוס או קבצי הפוטושופ תמורת תשלום מלא. 

8.17 על אף האמור בסעיף 8.16, במקרה שהעיצוב בוצע ע”פ בקשות המזמין בעת הזמנת העיצוב, תחויבו במלוא העיצוב. 

8.18 למרות כל האמור לעיל, לאחר שאלבום אושר לדפוס, אין יותר שירות שינויים חינם. 

9. שליחת אלבום לדפוס: 

9.1. לאחר אישור האלבום, ישלח אליכם הקבצים באיכות דפוס במידה ולא קיים חוב שעבר 60 יום. אחרת, ישלח הקבצים באיכות דפוס לאחר כיסוי החוב. (בלקוח מזדמן ישלח הקבצים לאחר התשלום). 

9.2. אנו שולחים את הקבצים באיכות דפוס ללקוח. שליחת הקבצים לבית דפוס אינו חלק מהשירות. באפשרותנו לשלוח את הקבצים לבית דפוס אך פעולה זו אינה תחת תחום אחריותנו. לא נהיה אחראים במידה ובית הדפוס הדפיס קבצים לא נכונים. 

9.3. במידה ושלחנו בעבורכם קבצים לבית הדפוס, אנו מצרפים לבית הדפוס את ההערה הבא: “יש ליצור קשר עם הצלם לפני ההדפסה.” 

10. תשלום / תמורה בעבור עבודות עיצוב: 

10.1. תשלומים ניתן לבצע בהעברה בנקאית, באפליקציית “פייבוקס (PAYBOX),” או מזומן. 

10.2. כל לקוח קבוע (להבדיל מלקוח מזדמן) חייב לבחור בתוכנית לתשלום שנוחה לו. אחרת, יש לשלם בראשון לכל חודש. לקוח מזדמן ישלם לאחר האישור לדפוס ולפני שליחת הקבצים באיכות דפוס. 

10.3 התשלום יהיה בעבור כל העבודות שהסתיימו הגרפיקה הראשונה במהלך החודש שחלף, גם אלו שהסתיימו בסוף החודש, ואפילו כשיש צורך בשינויים או שעדיין לא אושר לדפוס. שינויים במסגרת שירות התיקונים יבוצעו גם לאחר התשלום. 

10.4. חשבונית מס/קבלה תצא ללקוח רק לאחר קבלת התשלום. ניתן לקבל חשבונית עסקה מרוכזת מספר ימים לפני תאריך התשלום. 

10.5 איחור בתשלום מעל 60 יום יישא בעמלות גביה ואיחור. איחור מעל 6 חודשים יועבר להמשך טיפול משפטי. יתכן מוקדם יותר במידה והלקוח מתנהג כסרבן תשלום. 

10.6 למרות כל האמור לעיל, הן לקוחות קבועים והן לקוחות מזדמנים, לא ישלח אלבום לדפוס במקרה שקיים אחד התנאים הבאים: 

         * [תנאי א] קיים חוב ללקוח מחודש שעבר. 

         * [תנאי ב] כל שאר האלבומים כבר נשלחו לדפוס. 

10.7 איחור בתשלום יכול לגרום לעיכוב עבודות אחרות כולל תיקונים של אלבומים אחרים ו/או שליחת אלבומים אחרים לדפוס. 

10.8 החיוב בעבור דף הוא חל גם במקרה שהדף הוא קטן יותר (כגון כריכה) וגם במקרה שיש רק תמונה אחת על הדף. 

11. כללי: 

11.1. כלל המחירים המפורסמים ו/או נשלחים אליכם מטעם חברת Vinewood Studios הינם ללא מע”מ, למעט מקרים בהם נרשם במפורש כי המחיר כולל מע”מ. 

11.2. כל ההוראות לעיל מופנות לגברים ולנשים כאחד וכן לתאגידים וכל אישיות משפטית אחרת ונכתבו בלשון זכר לשם הנוחיות בלבד. 

11.3. אנו שומרים לעצמינו את הזכות לעדכן תנאים אלו בכל עת וללא הודעה מוקדמת ללקוחות. עליכם האחריות לבקר באתר מפעם לפעם ולעיין בתנאים ולבדוק האם חלו שינויים ו/או עדכונים. אם השתמשתם בשירותים שלנו לאחר עדכון התנאים האחרון המופיע באתר, יחולו התנאים על השירותים הניתנים לכם לפי התנאים המעודכנים.